Troca e Devoluções

Com sua Política de Devoluções, a PLATAFORMA “BIOHUB MARKET” busca a conclusão ética e satisfatória das transações comerciais entre seus USUÁRIOS, com total adequação às normas legais. Ao aderir a este instrumento, as partes comprometem-se com seu total cumprimento e observância aos procedimentos estabelecidos para cada caso.

Importante: Ao solicitar a devolução do produto, por qualquer das condições abaixo tratadas, será necessário que o produto seja devolvido e recebido pelo LOJISTA para análise e encaminhamento da solução.

Caso o COMPRADOR informe à PLATAFORMA “BIOHUB MARKET” sua intenção de devolução do produto por Vicio ou Defeito apresentado, em até 7 dias úteis após a data de recebimento, encaminhar diretamente à PLATAFORMA através do e-mail para sac@biohubmarket.com explicitando o problema encontrado, acompanhado, sempre que possível, de fotos que possam retratar o vício, defeito ou problema.


DO ENVIO, EXTRAVIO E AVARIAS

Realizada a compra pelo COMPRADOR e confirmada a aprovação do pagamento, o LOJISTA deverá realizar a postagem do produto para o endereço informado pelo COMPRADOR dentro do prazo informado no anúncio.

O envio do produto poderá ser realizado por quaisquer das opções selecionadas pelo USUÁRIO COMPRADOR, conforme prazo e forma de entrega avençado no ato de conclusão do pedido na PLATAFORMA “BIOHUB MARKET”.

Caso o COMPRADOR relate à PLATAFORMA “BIOHUB MARKET” o não recebimento do produto, será iniciado o processo de intermediação junto ao LOJISTA, cabendo a este comprovar a efetiva entrega do produto no endereço exato informado pelo COMPRADOR no ato de concretização da compra, via PLATAFORMA “BIOHUB MARKET”.

Caso a reclamação seja feita pelo COMPRADOR diretamente ao LOJISTA, este deverá notificar a PLATAFORMA “BIOHUB MARKET” sobre os casos de cancelamento de pedido para providências junto à PLATAFORMA DE PAGAMENTO WIRECARD.